Cette politique explique quelles données personnelles la société Branding Todify collecte sur la plateforme Todify (todify.ma), pourquoi, avec qui elles sont partagées et quels sont vos droits. Elle concerne les vendeurs inscrits, les visiteurs du site et les clients des vendeurs dont nous livrons les commandes. Nous traitons ces données dans le respect de la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
1. Qui est responsable de vos données
Branding Todify, Rue Soumaya, Imm. 82, 2e étage, N°4, Quartier Palmier, Casablanca. Pour toute question sur vos données : [email protected].
2. Les données que nous collectons
Si vous êtes vendeur
- Compte : prénom, nom, e-mail, téléphone, adresse, pays, langue et mot de passe. Le mot de passe est enregistré sous une forme chiffrée que personne ne peut lire, même pas notre équipe.
- Connexion avec Google : si vous l'utilisez, nous recevons de Google votre nom, votre e-mail et votre photo de profil.
- Paiements et retraits : l'historique de votre solde, vos recharges, vos reçus de virement, et les informations bancaires nécessaires aux retraits (titulaire du compte, banque, numéro de compte). Nous ne recevons jamais le numéro de votre carte bancaire : le paiement par carte est entièrement géré par Payzone.
- Votre activité : vos produits, vos designs et fichiers, vos commandes, vos boutiques connectées, vos tickets et vos échanges avec notre équipe (appels, WhatsApp, e-mails).
- Données de connexion : adresse IP, navigateur, système, date et heure de chaque connexion.
Si vous êtes client d'un vendeur
Quand un vendeur nous transmet votre commande, directement ou depuis sa boutique, nous recevons votre nom, votre téléphone, votre adresse, votre ville, les produits commandés et le montant à payer à la livraison. Nous gardons aussi le résultat de l'appel de confirmation et le suivi de la livraison.
Si vous visitez le site
Les pages consultées et des données techniques (adresse IP, type d'appareil, navigateur), grâce aux cookies décrits à la section 7.
3. Pourquoi nous utilisons ces données
- créer et gérer votre compte, et éviter la fraude ;
- confirmer, fabriquer et livrer les commandes, et gérer les retours et les réclamations ;
- gérer votre solde, vos recharges et vos retraits, et tenir notre comptabilité ;
- vous contacter : support, informations sur vos commandes, messages d'accompagnement sur WhatsApp quand vous débutez ;
- vous envoyer nos nouveautés et nos offres par e-mail. Chaque e-mail contient un lien pour vous désabonner. Nous pouvons savoir si un e-mail a été ouvert ou si un lien a été cliqué ;
- protéger la plateforme et vos comptes, et corriger les erreurs techniques ;
- mesurer les visites du site pour l'améliorer ;
- respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.
4. Avec qui nous partageons vos données
Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons seulement avec les partenaires qui en ont besoin pour faire leur travail, et seulement ce dont ils ont besoin :
- Nos ateliers partenaires : les informations nécessaires pour fabriquer et expédier la commande.
- Les livreurs, Sendit et Ozon Express : le nom, le téléphone, l'adresse et la ville du client, le montant à encaisser et le nom de la marque du vendeur.
- Payzone : les informations nécessaires au paiement par carte bancaire.
- Meta (WhatsApp) : le numéro de téléphone des vendeurs et les messages que nous leur envoyons sur WhatsApp.
- Les boutiques connectées (Shopify, WooCommerce, YouCan, Dropify, Jumia) : nous recevons les commandes de la boutique du vendeur et, selon la boutique, nous y renvoyons le statut des commandes.
- Nos prestataires techniques : Amazon Web Services (hébergement, stockage des fichiers, envoi des e-mails), Cloudflare (sécurité et rapidité du site), Google (statistiques de visite et connexion avec Google) et Sentry (rapports d'erreurs techniques).
- Les autorités : quand la loi nous y oblige, par exemple sur décision de justice.
5. Les données de vos clients (pour les vendeurs)
- Vous nous transmettez les données de vos clients pour confirmer et livrer leurs commandes. Nous les utilisons seulement pour cela.
- Nous n'utilisons pas les données de vos clients pour notre propre publicité.
- Vous devez informer vos clients que leurs données sont transmises à votre prestataire de fabrication et de livraison.
6. Combien de temps nous gardons vos données
- Les données de votre compte sont gardées tant que votre compte est ouvert.
- Quand vous fermez votre compte, nous supprimons ou rendons anonymes les données dont nous n'avons plus besoin.
- Les données liées aux paiements, aux retraits et aux commandes sont gardées 10 ans, comme la loi l'exige pour les documents comptables.
- Les données de connexion sont gardées le temps nécessaire à la sécurité de votre compte.
7. Cookies
Un cookie est un petit fichier enregistré par votre navigateur. Nous utilisons :
- Des cookies nécessaires : pour garder votre session ouverte, protéger les formulaires, retenir votre langue et bloquer les robots. Sans eux, le site ne fonctionne pas.
- Des cookies de statistiques : Google Analytics, sur les pages publiques du site et du blog, pour compter les visites et les pages vues. Ils ne sont pas utilisés dans votre espace vendeur.
Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur. Vous pouvez aussi refuser Google Analytics avec le module de désactivation proposé par Google.
8. Sécurité
- Toutes les pages de Todify sont chiffrées (HTTPS).
- Les mots de passe sont enregistrés chiffrés, et nous ne gardons aucune donnée de carte bancaire.
- Seuls les membres de notre équipe qui en ont besoin pour leur travail ont accès à vos données.
- Aucun système n'est sûr à 100 %. Si un incident touche vos données, nous vous prévenons et nous prenons les mesures nécessaires.
9. Vos droits
Selon la loi n° 09-08, vous pouvez :
- demander quelles données nous avons sur vous et en recevoir une copie ;
- faire corriger ou supprimer des données fausses ou incomplètes ;
- vous opposer à l'utilisation de vos données pour un motif légitime, et à tout moment pour la publicité.
Vous pouvez modifier la plupart de vos informations dans votre espace vendeur. Pour le reste, écrivez à [email protected]. Si vous avez un compte, écrivez depuis l'e-mail de ce compte, pour que nous sachions que la demande vient bien de vous. Nous répondons dans un délai de 10 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la CNDP (Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel) : www.cndp.ma.
10. Mineurs
Todify est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas volontairement les données de mineurs. Si un mineur nous a transmis ses données, écrivez-nous et nous les supprimerons.
11. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique. La nouvelle version est publiée sur cette page avec sa date. Pour un changement important, nous vous prévenons par e-mail ou dans votre espace vendeur.
12. Nous contacter
- E-mail : [email protected]
- Téléphone et WhatsApp : +212 6 69 74 04 38 (Asmaa, gestionnaire de compte)
- Adresse : Branding Todify, Rue Soumaya, Imm. 82, 2e étage, N°4, Quartier Palmier, Casablanca