الأسئلة الشائعة

نعم. أينما كنت، يمكنك الاستمتاع بخدمات الطباعة عند الطلب والدروبشيبينغ مع توديفاي.

نعم. يمكنك تقديم طلب يدويا باتباع الخطوات أدناه:

1. انتقل إلى" قالب المنتج " وقم بإنشاء قالب جديد. 
2. حدد حجم ولون، وقم بحفظ القالب.
   اختر" إنشاء طلب " في النافذة المنبثقة. ثم انقر فوق"إضافة منتج ، ولا تنس تحديد خياراتك (الحجم واللون)".
3. أكمل عنوان الشحن الخاص بك واضغط على زر" الخروج".
4. حدد طريقة الدفع.
5. اضغط على زر وضع الطلب، وبعدها يتم وضع طلبك بنجاح وسيتم إرسالها إلى الإنتاج.

إذا كنت قد أنشأت بالفعل قالب منتج ، فيمكنك الانتقال إلى" قالبي "> تحديد قالب منتج جاهز للاستخدام من القائمة > نقر فوق " إنشاء طلب "> انقر فوق" إضافة خيارات " ، واتبع الخطوتين 4 و 5 المذكورتين أعلاه.

إليك دليل سهل لعملية العمل مع TODIFY:

1. قم بالتسجيل وإنشاء حساب في TODIFY. 
2. اختر نمط المنتج المفضل لديك من قسم المنتجات. 
3. ابدأ في تصميم المنتج. 
4. قم بنشر الملابس المخصصة على متجرك الإلكتروني المتكامل (قريبًا) أو وسائل التواصل الاجتماعي. 
5. اطلب منتجًا عينة لاختبار جودتنا وسرعة الإنجاز... 
6. عندما يقوم عميل بشراء منتج من متجرك الإلكتروني المتكامل (قريبًا)، سيتم استيراد الطلب تلقائيًا إلينا. 
7. ادفع ثمن الطلب "مهم". 
8. سنقوم بتنفيذ طلبك وشحنه لعميلك.

اذهب إلى لوحة التحكم > العلامة التجارية.

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، فلا تتردد في الاتصال بنا.

سنكون سعداء بأن نسمع منك، اتصل بنا على البريد الإلكتروني: [email protected]

WooCommerce, Shopify, YouCan, And Dropfiy.

لا، لن تكون هناك أي معلومات حول Todify على العبوة أو في أي مكان آخر.

نعم، نقدم معلومات تتبع لجميع منتجات الطباعة عند الطلب التي نشحنها. يمكنك تتبع حالة طلبك على لوحة تحكم البائع الخاصة بك.

لأن هذه المنتجات مُخصصة حسب الطلب ويتم إنتاجها عند الطلب. علينا أن ندفع تكاليف الإنتاج والشحن مقدمًا.

سنرشدك خلال عملية التصميم بالكامل باستخدام أداة تصميم محررنا المجانية:

1. اختر منتجًا من كتالوجنا وانقر لبدء التصميم.
2. سترى قسمي تصميم عامين أعلى القماش: الأمام والخلف. انقر على القسم الذي ترغب في البدء به.
3. اختر منطقة للطباعة، ثم انقر على زر "إضافة تصميم" لتحميل ملف طباعة، أو انقر على زر "إضافة نص" إذا كنت ترغب في تصميم نص، أو اختر تصميمًا من قوالبنا.
4. أثناء ضبط التصميم، يمكنك عرض التصميم في الوقت الفعلي على النموذج في نفس الوقت. يمكنك أيضًا تغيير اللون لتصدير نموذجك وما إلى ذلك...
5. كرر الخطوة 3 والخطوة 4 حتى تكون راضيًا عن التصميم النهائي. يرجى ملاحظة أن كل منطقة تصميم تُطبع بشكل منفصل. لذلك، لضمان نتيجة طباعة مرضية، لا ننصح بتحميل ملف JPG أو ملفات دقة منخفضة.
6. انقر على زر "حفظ" لحفظ قالب المنتج. يمكنك دائمًا طلب عينة لرؤية كيفية ظهور تصميمك في الواقع.

يجب أن تلبي الصورة التي تقوم بتحميلها متطلبات التالية:

1. حجم كل صورة لا يجب أن يتجاوز 10 ميجابايت.

1. تنسيقات الملفات المدعومة هي PNG و JPG؛ إذا كانت الصورة تحتوي على بكسلات شفافة، فإن تنسيق PNG موصى به بشدة.
2. يجب أن تكون دقة الصورة (نقاط لكل بوصة) على الأقل 150، ويفضل أن تكون أكثر من ذلك.

إذا لم تكن الدقة كافية، فقد يتحول التصميم إلى صورة بكسلات.

على الرغم من أن 150 DPI يكفي في معظم الحالات، إلا أنه لن يضر أن ترفعه إلى مستوى أعلى إذا كانت الصورة تحتوي على تفاصيل معقدة. للحصول على أفضل جودة طباعة، يمكنك أن تبدأ بـ 300 DPI.

عند تصميم العمل الفني الخاص بك، قم بإنشاء الملفات بنسبة 100% من أبعاد الطباعة بجودة 300 (DPI). سيضمن ذلك حصولك على صورة حادة لا تكون ضبابية أو متحولة إلى بكسلات. يجب أن تظل صورتك حادة حتى عند تصغير عناصر العمل الفني الخاص بك للطباعة. تذكر أنه يجب عدم تكبير التصميم حيث سيؤدي ذلك أيضًا إلى ظهور بكسلات.

فهم الفرق بين RGB و CMYK:

RGB تعني الأحمر والأخضر والأزرق. يُستخدم عندما يتم عرض الصور على الشاشات الإلكترونية (الكمبيوترات، الكاميرات الرقمية، إلخ).

CMYK تعني السماوي والأرجواني والأصفر والأسود. هو نظام الألوان المستخدم لطباعة العناصر المادية.

بشكل طبيعي، هناك تغيير طفيف في الألوان عند تحويل الألوان من RGB إلى CMYK.

كيفية تجنب المفاجآت الغير مرغوب فيها:

• قبل الطباعة، سيتم تحويل ملف الطباعة إلى وضع الألوان CMYK، مما قد يؤدي إلى اختلاف طفيف بين ما تراه على الشاشة والمنتج المطبوع الفعلي.
• إذا كان ملف الطباعة الخاص بك قد تم إنشاؤه في وضع الألوان RGB، فإننا نوصي باستخدام تطبيق تصميم مثل Photoshop لتحويله إلى وضع الألوان CMYK ومعاينة الفرق.

نعم، يمكنك الذهاب إلى لوحة التحكم، ثم النقر على "قوالب المنتجات"، ابحث عن القالب الذي تريد تعديله، وانقر على زر "تعديل" للوصول إلى منشئ التصميم وبدء تحرير القالب.

يرجى ملاحظة أنه إذا تم تطبيق القالب بالفعل في طلب غير مدفوع، فلا يمكنك تعديله.

تحدد دقة الصورة حجم الصورة التي ستُطبع. عادةً، تُعبر عنها بمقياس بكسلي أفقي × بكسلي رأسي. على سبيل المثال، تقول دقة صورة بواقع 5400 × 4500 لنا أن حجم الصورة يقاس بـ 4500 بكسل عرضًا و 5400 بكسل ارتفاعًا. تعني الدقة العالية وجود مزيد من البكسلات، مما ينتج عنه صور عالية الجودة وواضحة.

تعني DPI "نقاط لكل بوصة"، وهو يشير إلى عدد النقاط في بوصة مطبوعة. الصورة ذات الدقة العالية تحتوي على مزيد من النقاط، مما ينتج عنه مزيدًا من وضوح الصورة وتفاصيلها، وبالتالي ستكون جودة الطباعة أعلى. والعكس صحيح، كلما انخفضت الدقة (DPI)، زادت غموض الصورة. انظر الصور أدناه:

لا داعي للقلق بشأن أي تكلفة مقدمة. يمكنك استخدام منشئ التصميم المدمج لدينا مجانًا وتصميم العديد من المنتجات كما تريد. سوف نقوم بفرض الرسوم عليك فقط لتكلفة الطلب.

تكلفة الطلب = سعر المنتج + رسوم الشحن

سعر المنتج يتكون من جزئين: سعر الملابس وإجمالي تكلفة الطباعة. لذا، قد يتغير سعر المنتج وفقًا لعدد الطباعات المضافة إليه.

رسوم الشحن يتم تحديدها بواسطة ثلاثة عوامل: طريقة الشحن، والوجهة، ونوع الملابس.

للأسف، لا نقدم خيارات إرجاع حاليًا. كيفية التعامل مع طلبكم للاسترداد يتم تحديده بناءً على حالة طلبكم.

حالة الطلب "مدفوع"، "قيد التنفيذ" - سنقوم فوراً بإصدار استرداد كامل لك.

حالة الطلب "قيد الطباعة" - لن يتم قبول طلب الاسترداد الخاص بك.

حالة الطلب "تم الشحن" - لن يتم قبول طلب الاسترداد الخاص بك.

حالة الطلب "تم التوصيل"، "مكتمل" - يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا خلال 7 أيام من التوصيل. سنبذل قُصَارَى جهدنا لتقديم حلاً مرضيًا.

بعد مرور 7 أيام من التوصيل. في هذه المرحلة، لن نتمكن من معالجة طلب الاسترداد لأن موعد التعويض قد انقضى.

يرجى ملاحظة أن جميع عمليات الاسترداد ستُرسَل مرة أخرى إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة لإجراء الشراء الأولي.

إذا كنتم غير راضين عن المنتج المُسلم، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على دعم ما بعد البيع.

إذا تلقيتم منتجًا خاطئًا، أو سلعة معطلة، أو منتجًا يعاني من مشكلات في الجودة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء بأسرع وقت ممكن وتقديم معرف الطلب الخاص بكم جنبًا إلى جنب مع صورة للمنتج. بعد التحقق، سوف نقوم بترتيب إنتاج منتج بديل وشحنه إليكم دون أي تكلفة إضافية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنكم اختيار طلب استرداد الأموال.

إذا كنتم ترغبون في طلب استرداد الأموال، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا خلال 7 أيام من حالة طلبكم تصبح "مكتملة". لضمان عملية استرداد سريعة، يُرجى تقديم معرف الطلب والصور المرتبطة بمشكلة المنتج.

إذا لم يكن عميلك راضيًا عن المنتج، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا. بعد استلام معلومات مثل معرف الطلب، والصور ذات الصلة، والسبب الذي جعل عميلك غير راضٍ، سنفتح تذكرة دعم ونساعدك في حل المشكلة في أقرب وقت ممكن. يُرجى ملاحظة أننا سنقوم بإصدار استرداد فقط إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا.

يمكنك بدء محادثة مباشرة عبر فقاعة الدردشة على موقعنا الإلكتروني أو إرسال بريد إلكتروني إلينا على [email protected]. سنقوم بالرد عليك خلال 24 ساعة في أيام الأسبوع.

إذا طلبت استرداد الأموال عندما يظهر حالة طلبك "مدفوع"، فقد يستغرق طلب الاسترداد من 2 إلى 5 أيام عمل. سيتم إرسال الاسترداد مرة أخرى إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة لإجراء الشراء الأولي. أما بالنسبة للمدفوعات عبر باي بال، قد يختلف وقت المعالجة وفقًا لسياسة استرداد باي بال.

إذا كانت حالة الطلب مختلفة عن "مدفوع"، يجب عليكم التواصل مع خدمة العملاء للحصول على استرداد. سنقوم بالرد على طلبكم خلال 24 ساعة.

إذا لم يتم تحديث حالة شحن منتجك لأكثر من 3 أيام، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن.

قد يتأثر الشحن بارتفاع الطلب على الشحن خلال موسم العطلات.

نحن نقبل بطاقات الائتمان والتحويل البنكي.

يمكنك استخدام التحويل البنكي.

إذا لم يبدأ طلبك في عملية الطباعة بعد، قد تكون قادرًا على إلغاء طلبك واسترداد الأموال. ومع ذلك، إذا تم بالفعل إنتاج طلبك أو شحنه، فلن نتمكن من إلغاء طلبك أو إصدار استرداد.

قد يختلف وقت الإنتاج والشحن للمنتجات حسب نوع المنتج، والتصميم، ووجهة الشحن. عمومًا، يستغرق إنتاج المنتجات من 1 إلى 2 أيام عمل، ويضاف إليها 1-2 أيام عمل للشحن.

لا، Todify لا تقبل الدفع نقدًا عند التسليم. ولكن بين البائع وعميله، نعم نقبل الدفع عند التسليم.

.فيما يتعلق بمسألة الطلب المسترجع، يتم إرجاعه إلى مستودع توديفاي ويتم الاحتفاظ به في المخزون حتى تقوم ببيعه مرة أخرى لعميل آخر.

.سوف نقوم برد رسوم الشحن لك، وتبلغ تكلفة عملية معالجة الإرجاع 5 دراهم فقط.

سعر المنتج يشمل المنتج + الطباعة + التغليف.