مرتجعاتي — الاحتفاظ في المستودع والخطوات التالية
في Todify، نحرص على أن تكون إدارة المنتجات المرتجعة بسيطة وشفافة. تشرح هذه الصفحة مدة الاحتفاظ بالمرتجعات، والخيارات المتاحة لك، وما الذي يحدث إذا لم يتم اتخاذ أي إجراء.
مدة الاحتفاظ بالمنتجات المرتجعة
- نحتفظ بالمنتجات المرتجعة في مستودعنا لمدة تصل إلى 180 يومًا (6 أشهر).
- خلال هذه الفترة يظل المنتج ملكًا لك.
- يمكنك اختيار إعادة بيعه، أو طلب استرجاعه، أو اختيار أي خيار آخر أدناه.
نصيحة: حدّد تذكيرًا قبل اليوم 150 حتى لا تفوّت المهلة.
خياراتك لإدارة المنتجات المرتجعة
1) إعادة البيع من مستودعنا
أبقِ المنتج مخزّنًا ليُباع لعميلك التالي (نفس المقاس/اللون). هذا أسرع طريق لاستعادة القيمة.
- نقوم بالشحن فور تلقّي طلب جديد.
- تتابع الحالة من لوحة التحكم كما في أي طلب آخر.
2) طلب استرجاع المنتج
يمكنك طلب إعادة شحن المنتج إليك في أي وقت خلال مهلة 180 يومًا.
- تتحمّل تكاليف الشحن إلى عنوانك.
- نزوّدك برقم التتبع فور الإرسال.
3) خيارات نهاية المهلة (بعد 180 يومًا أو عند الطلب)
إذا لم يُطالب بالمنتج أو لم يُبع خلال 180 يومًا، قد تنتقل الملكية إلى Todify ويمكن تنفيذ أحد الخيارات التالية:
- إعادة التدوير كلما أمكن ذلك.
- التبرع لجهة محلية مناسبة.
- الإهداء ضمن مبادرات مجتمعية.
- إعادة البيع بتصفية (تصريف/تنزيلات) عند الاقتضاء.
- التخلص المسؤول إذا لم تكن الخيارات السابقة مناسبة.
ملاحظة: المنتجات المخصصة عادةً لا يمكن إعادة استخدامها لعملاء آخرين؛ لذلك من المهم اتخاذ إجراء خلال مهلة 180 يومًا.
معلومات مهمة
- اتخذ إجراءً قبل 180 يومًا: في حال عدم اتخاذ أي إجراء قد تفقد ملكية المنتج وتتولى Todify القرار بشأن مصيره.
- مسؤوليتك: يرجى متابعة قائمة «مرتجعاتي» وإبلاغنا باختيارك قبل نهاية المهلة.
ملخص الرسوم والأرصدة
- رسوم معالجة المرتجع: 5 دراهم (مقابل الاستلام والمعالجة عند عودة الطرد للمستودع).
- رسوم الشحن: تُعاد رسوم الشحن الأصلية وفق سياستك عند رجوع الشحنة؛ ويتحمّل البائع الشحن عند طلب الاسترجاع لعنوانه.
- التخزين: مشمول خلال مهلة 180 يومًا.
كيفية اختيار الخيار المناسب
- ادخل إلى لوحة التحكّم ثم إلى قسم «مرتجعاتي».
- اختر المنتج وحدّد: إعادة البيع أو طلب الاسترجاع أو خيارات أخرى.
- أكّد اختيارك. إذا اخترت طلب الاسترجاع، أكمِل تفاصيل العنوان ودفع الشحن.
تحتاج مساعدة؟ راجع قسم الأسئلة الشائعة أدناه.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن تمديد مهلة 180 يومًا؟
عمومًا لا. حدّ 180 يومًا يضمن عدالة التخزين وضبط التكاليف. يرجى اتخاذ الإجراء قبل انتهاء المهلة.
هل أستطيع تغيير خياري لاحقًا؟
نعم، طالما أن المنتج ما يزال ضمن مهلة 180 يومًا ولم يتم شحنه أو معالجته بالفعل.
مَن يتحمّل الشحن إذا طلبت استرجاع المنتج؟
يتحمّل البائع تكلفة الشحن إلى عنوانه. سنزوّدك بالتتبع فور الإرسال.
ماذا يحدث إذا لم أتخذ أي إجراء؟
بعد 180 يومًا قد تنتقل الملكية إلى Todify وقد يتم إعادة تدوير المنتج أو التبرع به أو إهداؤه أو إعادة بيعه كتصفية أو التخلص منه بشكل مسؤول.
ابقَ متقدمًا على مهلة 180 يومًا لحماية قيمة مخزونك.